Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Zde získaná data bych rád použil pro svoji bakalářskou práci. Udělejte si prosím 3-5minutek, moc mi pomůžete. Pouze pro studenty VŠ, kteří mají běžný účet u některé banky.
Odpovědi respondentů
1. Jsi studentem denního nebo kombinovaného studia?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Denní studium
76
69,72 %
69,72 %
Kombinované studium
27
24,77 %
24,77 %
Nejsem student
5
4,59 %
4,59 %
Jsem student, ale nemám běžný účet
1
0,92 %
0,92 %
2. Podle čeho sis zvolil/a svou banku? Vyber HLAVNÍ důvod
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Mají ji rodiče nebo blízká rodina
48
44,04 %
44,04 %
Vyhledal/a jsem si aktivně informace a vybral/a nejvýhodnější nabídku
44
40,37 %
40,37 %
Má pobočku nejblíže
8
7,34 %
7,34 %
Na základě reklamy
6
5,5 %
5,5 %
Mají ji spolužáci nebo kamarádi
3
2,75 %
2,75 %
3. Chodíš do pobočky banky nebo dáváš přednost on-line kontaktu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Chci většinu věcí řešit přes internet, ale chci mít možnost osobního kontaktu na pobočce
56
51,38 %
51,38 %
Raději vše řeším přes internet
36
33,03 %
33,03 %
Upřednostňuji osobní kontakt na pobočce
17
15,6 %
15,6 %
4. Kde NEJČASTĚJI čerpáš informace, když se rozhoduješ o pořízení nějakého bankovního produktu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Na internetu
70
64,22 %
64,22 %
Osobně zajdu do pobočky a zeptám se na to, co mě zajímá
26
23,85 %
23,85 %
Informace nezjišťuji, produkty, které poskytují různé banky, se od sebe v podstatě neliší
8
7,34 %
7,34 %
Od kamarádů nebo spolužáků
3
2,75 %
2,75 %
Od rodiny
2
1,83 %
1,83 %
5. Jaká služba ti v nabídce Tvé banky chybí? Pokud žádná - vypiš "NIC"
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
NIC
82
75,23 %
75,23 %
nevím
2
1,83 %
1,83 %
"NIC"
2
1,83 %
1,83 %
Platba v eurech
1
0,92 %
0,92 %
trvalý příkaz by měl být zdarma
1
0,92 %
0,92 %
Lepší výhody pro studenty
1
0,92 %
0,92 %
pojištění o karty
1
0,92 %
0,92 %
Potřebné služby si skládám z více bank
1
0,92 %
0,92 %
nemožnost vkládat peníze do akcií
1
0,92 %
0,92 %
Spoření s rozumnými úroky
1
0,92 %
0,92 %
ostatní odpovědi
převod v cizí měně on line banking Studenstské půjčky neviem nemá iban non-stop provádění platebních příkazů internetbanking fungujicí pod Linuxem bezplatný výběr motivu na platební kartu Možnost vkladu hotovosti přes bankomat. bezplatnost vedení účtu převod do zahraničí devizový účet bezplatné sepa převody výběru typu platební karty u studentského účtu nkic Větší flexibilita v poskytování úvěrů.
16
14,68 %
14,68 %
6. Kdyby banka nabízela nějaké možnosti finančního vzdělávání (tj. vzdělávání ve smyslu naučit se lépe hospodařit/pracovat s vlastními penězi), souhlasíš s tím, že bys toho využil/a?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
spíše souhlasím
47
43,12 %
43,12 %
souhlasím
24
22,02 %
22,02 %
spíše nesouhlasím
17
15,6 %
15,6 %
nevím
13
11,93 %
11,93 %
nesouhlasím
8
7,34 %
7,34 %
7. Chtěl/a bys komunikovat se svojí bankou prostřednictvím sociálních sítí (např. Facebook)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
100
91,74 %
91,74 %
ano
9
8,26 %
8,26 %
8. Vyber JEN A POUZE 3 doplňkové služby, které bys ocenil/a nejvíce
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Výhodné spoření
97
88,99 %
88,99 %
Slevy u obchodníků (např. 5-20% slevy na sportovní zboží, cestování atd.)
77
70,64 %
70,64 %
Cestovní pojištění se zvýhodněnými podmínkami
54
49,54 %
49,54 %
Půjčka pro studenta se zvýhodněnými podmínkami
47
43,12 %
43,12 %
Kreditní karta se zvýhodněnými podmínkami
28
25,69 %
25,69 %
Kontokorent (možnost jít do mínusu)
15
13,76 %
13,76 %
9. Jakou známku bys dal/a svoji bance za její služby a produkty? (1=nejlepší, 5=nejhorší)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
2
69
63,3 %
63,3 %
3
24
22,02 %
22,02 %
1
10
9,17 %
9,17 %
4
6
5,5 %
5,5 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
2.21
Minimum:
1
Maximum:
4
Variační rozpětí:
3
Rozptyl:
0.29
Směrodatná odchylka:
0.54
Medián:
2
Modus:
2
10. Podle toho co víš o ostatních bankách, přijdou Ti produkty a služby Tvé banky výhodné?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
mimořádně výhodné vs. mimořádně nevýhodné
2-1-0-1-2
-0.505
0.58
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
11. Seřaď výroky podle toho, jak jsou pro tebe zásadní při výběru banky (1=nejdůležitější, 9=nejméně důležité)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
Odpověď
Průměrné pořadí
Rozptyl
Aby banka měla dobré jméno/pověst
4.817
6.847
Možnost nastavit si vlastnosti účtu podle svých potřeb
3.761
4.714
Aby byla „cool“
8.33
2.992
Příjemné prostředí na pobočce
6.266
3.113
Kvalitní a propracované internetové bankovnictví
3.394
3.211
Aby šlo všechno zařídit online
4.385
5.118
Osobní poradenství
5.541
3.588
Dostatek informací o nabízených produktech
4.927
4.086
Poplatky za vedení účtu a služby
3.578
6.794
12. Kolik obyvatel má přibližně obec/město, kde máš hlášené trvalé bydliště (nikoli obce, kde studuješ, pokud se neshodují)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Praha
37
33,94 %
33,94 %
5.000-49.999obyvatel
29
26,61 %
26,61 %
50.000-499.999obyvatel
22
20,18 %
20,18 %
500-4.999obyvatel
14
12,84 %
12,84 %
0-499 obyvatel
7
6,42 %
6,42 %
13. Vyber místo, kde trávíš (mimo prázdnin) většinu roku
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
U rodičů
54
49,54 %
49,54 %
Vlastní byt
28
25,69 %
25,69 %
Podnájem (v místě studia)
23
21,1 %
21,1 %
Kolej
4
3,67 %
3,67 %
14. Kolik osob VČETNĚ Tebe žije v této domácnosti (kde trávíš nejvíce času mimo prázdnin)?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
3
33
30,28 %
30,28 %
4
32
29,36 %
29,36 %
2
31
28,44 %
28,44 %
1
7
6,42 %
6,42 %
5
3
2,75 %
2,75 %
6
2
1,83 %
1,83 %
7
1
0,92 %
0,92 %
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha
Hodnota
Průměr:
2.99
Minimum:
1
Maximum:
5
Variační rozpětí:
4
Rozptyl:
0.77
Směrodatná odchylka:
0.87
Medián:
3
Modus:
3
15. Pracuješ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Pracuji na hlavní úvazek, OSVČ
34
31,19 %
31,19 %
Mám pravidelné brigády
18
16,51 %
16,51 %
Mám občasné brigády
17
15,6 %
15,6 %
Nepracuji ač bych rád/a
17
15,6 %
15,6 %
Pracuji na poloviční úvazek
14
12,84 %
12,84 %
Nepracuji, nechci, nepotřebuji
6
5,5 %
5,5 %
Jsem na mateřské, rodičovské
3
2,75 %
2,75 %
16. Tvůj čistý měsíční příjem (sečti všechny příjmy (kapesné a brigády))
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
3000-7999Kč
45
41,28 %
41,28 %
0-2999Kč
19
17,43 %
17,43 %
8000-14999Kč
18
16,51 %
16,51 %
nad 22000Kč
17
15,6 %
15,6 %
15000-21999Kč
10
9,17 %
9,17 %
17. Kolik je Ti let?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
3. Chodíš do pobočky banky nebo dáváš přednost on-line kontaktu?
odpověď Raději vše řeším přes internet:
2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Aby šlo všechno zařídit online=1 na otázku 11. Seřaď výroky podle toho, jak jsou pro tebe zásadní při výběru banky (1=nejdůležitější, 9=nejméně důležité)
13. Vyber místo, kde trávíš (mimo prázdnin) většinu roku
odpověď U rodičů:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostatek informací o nabízených produktech=8 na otázku 11. Seřaď výroky podle toho, jak jsou pro tebe zásadní při výběru banky (1=nejdůležitější, 9=nejméně důležité)
15. Pracuješ?
odpověď Pracuji na hlavní úvazek, OSVČ:
3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi 15000-21999Kč na otázku 16. Tvůj čistý měsíční příjem (sečti všechny příjmy (kapesné a brigády))
3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi nad 22000Kč na otázku 16. Tvůj čistý měsíční příjem (sečti všechny příjmy (kapesné a brigády))
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Jsi studentem denního nebo kombinovaného studia?
2. Podle čeho sis zvolil/a svou banku? Vyber HLAVNÍ důvod
3. Chodíš do pobočky banky nebo dáváš přednost on-line kontaktu?
4. Kde NEJČASTĚJI čerpáš informace, když se rozhoduješ o pořízení nějakého bankovního produktu?
5. Jaká služba ti v nabídce Tvé banky chybí? Pokud žádná - vypiš "NIC"
6. Kdyby banka nabízela nějaké možnosti finančního vzdělávání (tj. vzdělávání ve smyslu naučit se lépe hospodařit/pracovat s vlastními penězi), souhlasíš s tím, že bys toho využil/a?
7. Chtěl/a bys komunikovat se svojí bankou prostřednictvím sociálních sítí (např. Facebook)?
8. Vyber JEN A POUZE 3 doplňkové služby, které bys ocenil/a nejvíce
9. Jakou známku bys dal/a svoji bance za její služby a produkty? (1=nejlepší, 5=nejhorší)
10. Podle toho co víš o ostatních bankách, přijdou Ti produkty a služby Tvé banky výhodné?
11. Seřaď výroky podle toho, jak jsou pro tebe zásadní při výběru banky (1=nejdůležitější, 9=nejméně důležité)
12. Kolik obyvatel má přibližně obec/město, kde máš hlášené trvalé bydliště (nikoli obce, kde studuješ, pokud se neshodují)
13. Vyber místo, kde trávíš (mimo prázdnin) většinu roku
14. Kolik osob VČETNĚ Tebe žije v této domácnosti (kde trávíš nejvíce času mimo prázdnin)?
15. Pracuješ?
16. Tvůj čistý měsíční příjem (sečti všechny příjmy (kapesné a brigády))
17. Kolik je Ti let?
18. Jsi muž nebo žena?
19. U jaké banky máš svůj běžný účet? (Pokud máš účet u více bank, hodnoť ten, který považuješ za svůj hlavní)
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Jsi studentem denního nebo kombinovaného studia?
2. Podle čeho sis zvolil/a svou banku? Vyber HLAVNÍ důvod
3. Chodíš do pobočky banky nebo dáváš přednost on-line kontaktu?
4. Kde NEJČASTĚJI čerpáš informace, když se rozhoduješ o pořízení nějakého bankovního produktu?
5. Jaká služba ti v nabídce Tvé banky chybí? Pokud žádná - vypiš "NIC"
6. Kdyby banka nabízela nějaké možnosti finančního vzdělávání (tj. vzdělávání ve smyslu naučit se lépe hospodařit/pracovat s vlastními penězi), souhlasíš s tím, že bys toho využil/a?
7. Chtěl/a bys komunikovat se svojí bankou prostřednictvím sociálních sítí (např. Facebook)?
8. Vyber JEN A POUZE 3 doplňkové služby, které bys ocenil/a nejvíce
9. Jakou známku bys dal/a svoji bance za její služby a produkty? (1=nejlepší, 5=nejhorší)
10. Podle toho co víš o ostatních bankách, přijdou Ti produkty a služby Tvé banky výhodné?
11. Seřaď výroky podle toho, jak jsou pro tebe zásadní při výběru banky (1=nejdůležitější, 9=nejméně důležité)
12. Kolik obyvatel má přibližně obec/město, kde máš hlášené trvalé bydliště (nikoli obce, kde studuješ, pokud se neshodují)
13. Vyber místo, kde trávíš (mimo prázdnin) většinu roku
14. Kolik osob VČETNĚ Tebe žije v této domácnosti (kde trávíš nejvíce času mimo prázdnin)?
15. Pracuješ?
16. Tvůj čistý měsíční příjem (sečti všechny příjmy (kapesné a brigády))
17. Kolik je Ti let?
18. Jsi muž nebo žena?
19. U jaké banky máš svůj běžný účet? (Pokud máš účet u více bank, hodnoť ten, který považuješ za svůj hlavní)
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.